Engineering
Små bedrifter fortjener programvare i storbedriftsklasse
Jeg er sertifisert i ServiceNow og vet hva store plattformer gjør bra. Slik gir Medal Social små bedrifter det samme, med AI og jevnlige oppdateringer.
På denne siden
Driver du en klinikk, en salong eller et lite byrå, har du sikkert sett AI dukke opp overalt, bortsett fra i verktøyene du bruker hver dag. Programvaren din ser omtrent ut som den gjorde den dagen du registrerte deg, og å holde den trygg er enda en oppgave på listen din.
Plattformene de store selskapene bruker, fungerer ikke sånn. Det vet jeg, for jeg har vært på innsiden av dem i mange år. Dette innlegget handler om hva jeg så der, og hvordan vi i Medal Social gir det samme til bedrifter på din størrelse.
Det jeg så hos de store plattformene
Jeg har i mange år jobbet med og satt meg inn i plattformer som ServiceNow, Salesforce og HubSpot. Jeg er sertifisert i ServiceNow som systemadministrator, applikasjonsutvikler og implementeringsspesialist, og før Medal Social jobbet jeg som konsulent for mer enn 35 store selskaper (LinkedIn-profilen min).
Disse plattformene er veldig gode til å holde seg oppdatert. ServiceNow lanserer to store versjoner i året, og hver av dem gir nye funksjoner til kundene som oppgraderer (versjonsnotater fra ServiceNow).
De tar også sikkerhet på alvor. En stor kunde har egne team som ikke gjør annet enn å beskytte data og ha kontroll på hvem som har tilgang.
Og de har et fellesskap. Kundene stiller spørsmål, deler løsninger og presser på for nye funksjoner i steder som ServiceNow Community og Salesforce Trailblazer Community. Når så mange selskaper bruker det samme produktet, kan én god idé ende opp med å hjelpe alle.
Når jeg jobbet med disse kundene, tenkte jeg det samme hele tiden. En liten bedrift ville hatt så mye igjen for dette.
Laget for selskaper med egen IT-avdeling
Haken er at alt dette forutsetter en IT-avdeling.
Ta AI som eksempel. Da ServiceNow la AI-assistenten sin inn i IT-produktet, trengte kundene et høyere lisensnivå, en nyere versjon av plattformen og en rekke tilleggsmoduler slått på før de kunne bruke den (ServiceNow FAQ, ServiceNow-dokumentasjon). Et stort selskap har folk som planlegger sånt. De kjører et oppgraderingsprosjekt og får det gjort.
En klinikk med seks ansatte har ikke det. Eieren er IT-avdelingen, og ingen har tid til å lese versjonsnotatene. Så de nye funksjonene kommer aldri, og programvaren forblir som den var.
Programvare lages på en annen måte nå
Da jeg startet, ble programvare bedre i store steg. Et team jobbet i månedsvis, lanserte en stor oppgradering, og kundene planla rundt den.
Det har endret seg. I Medal Social lanserer vi små oppdateringer nesten hver dag. Fra 4. oktober til 1. november 2026 lanserte vi 109 ganger, på 26 av 29 dager. Hver endring blir gjennomgått og må bestå kontroller før den når deg.
AI har også endret måten vi bygger på. AI-verktøy for koding skriver kode og foreslår endringer, og de følger skriftlige regler vi har for hvordan Medal Social skal bygges. Teamet vårt går gjennom hver endring før den lanseres. Det er derfor et lite team som vårt kan lansere så ofte.
Den største endringen er hvem som får resultatet. Medal Social er én felles plattform, så hver forbedring når alle kundene. Du trenger ikke noe oppgraderingsprosjekt for å få den.
Hva det betyr for bedriften din
Verktøyene dine blir bedre hver uke. Vi skriver om hver oppdatering med enkle ord i endringsloggen vår. Det har kommet 35 så langt, og fire av dem kom mellom 12. oktober og 1. november 2026.
Nye AI-verktøy når deg i løpet av uker. 1. november la vi Pilot, AI-assistenten vår, inn i redigeringsverktøyet for innlegg. Du kan be den skrive om et innlegg eller redigere et bilde, for eksempel gjøre det lysere eller beskjære det for Instagram, og originalen blir tatt vare på. Du trengte ikke installere noe.
Sikkerheten tar vi oss av. Det finnes ingen passord i Medal Social. Du logger inn med Google, en passkey eller en engangskode.
Det kommer også små ting laget for bedrifter som din. I oktober gjorde vi det mulig for norske bedrifter å hente firmaopplysningene sine rett fra Brønnøysundregistrene.
Og du får fellesskapseffekten. Når en kunde sier fra om at noe mangler og vi bygger det, får alle kundene det samtidig.
Løftet vårt
AI utvikler seg raskt. For en liten bedrift er det vanskelige å få det trygt inn i verktøyene du allerede bruker.
Det er løftet vårt i Medal Social. Vi følger med på det som kommer innen AI, og tar de nyttige delene inn i arbeidsflaten din. Hver endring går gjennom den samme kontrollen, og det kommer oppdateringer hver uke.
Vil du se hvordan det ser ut i dag, kan du lese den nyeste endringsloggen eller se gjennom alt du får i Medal Social.
Ofte stilte spørsmål
Hva betyr programvare i storbedriftsklasse for en liten bedrift?
Programvare som holder seg oppdatert, holder dataene dine trygge og blir bedre av det andre kunder ber om. Store selskaper har hatt dette i mange år. De fleste små bedrifter har ikke det.
Må jeg installere oppdateringer eller planlegge oppgraderinger?
Nei. Medal Social er én felles plattform, så alle kunder får oppdateringer automatisk. Du kan lese hva som er endret i endringsloggen vår.
Hvordan holder Medal Social følge med AI?
Vi følger med på det som er nytt, og tar de nyttige delene inn i verktøyene du allerede bruker. Pilot, AI-assistenten vår, er ett eksempel. Den fungerer nå rett i redigeringsverktøyet for innlegg.
Trenger jeg en IT-person for å bruke Medal Social?
Nei. Vi tar oss av drift, oppdateringer og sikkerhet. Du registrerer deg og setter det opp selv.
Les videre