Hver samtale. Ett fôr.
DM-er, kommentarer, omtaler og e-poster – dukket opp i én enkelt innboks. Svar med Pilots hjelp, eller gi den til en lagkamerat. Regler per kanal holder støy ute.
Inbox
3 conversations need attention
Hva er inni
Samlet innboks
DM-er, kommentarer, omtaler og e-poster i én feed. Filtrer etter kanal, følelse, kontaktstadium eller en lagret visning. Tråding er bevart.
Regler per kanal
Angi arbeidstid, automatiske svar og signaturer per kanal. Pilot ruter akutte til mennesker og håndterer resten.
AI svarer
Pilot utkaster svar med merkevarens stemme fra melding én. Se gjennom, rediger eller send. Gi den til en lagkamerat med ett klikk.
Lagkøer
Round-robin på tvers av lagkamerater. Tildel etter kanal, språk eller følelse. SLAer og responstidssporing inkludert.
En nærmere titt
Hver kanal, én innboks.
DM-er, kommentarer, omtaler, e-poster, skjemainnleveringer – tråder riktig slik at du ikke svarer på spøkelser. Filtre fungerer på tvers av alle kanaler samtidig.
- Les tilstandssynkroniseringer på tvers av teamet i sanntid
- Filtrer etter følelse, kontaktstadium eller kanal
- Lagrede visninger kan abonneres
Kanalbevisst automatisering.
Angi arbeidstid, signaturer og automatiske svar per kanal. Pilot sender viktige gjenstander til mennesker og håndterer resten i stemmen din.
- Ulike SLAer per kanal
- Autosvar etter arbeidstid med meldinger utenom tid
- Spam og bot-filtrering innebygd
Utkastet i stemmen din.
Pilot leser samtalekonteksten OG CRM-posten for den kontakten. Utkaster et svar som passer til merkevarens stemme og kanalens tone.
- Henter kundehistorikk fra CRM
- Tonen samsvarer med kanalen (DM vs e-post)
- Foreslår oppfølgingshandlinger: avtale samtale, sende dok
Tre trinn for å leve
Koble til kanaler
Koble til X, Instagram DM-er, LinkedIn, støtte-e-post, TikTok og eventuelle skjemaer på nettstedet ditt.
Angi regler per kanal
Definer arbeidstider, SLAer, autosvar og hvilke samtaler Pilot kan svare på alene.
Svar med tankens hastighet
Godkjenn Pilot sitt utkast eller skriv ditt eget. Gi den til en lagkamerat med ett klikk - tråden forblir intakt.
Bygget for teamene som sender
Svar til hver DM, til slutt
Pilot utkast i stemmen din; du trykker på send. 90 sekunders respons på tvers av hver kanal.
Én kø, hver kanal
Offentlige + private kanaler i én kø. Round-robin oppdrag. SLA-sporing inkludert.
DM-er konverteres til bestillinger
Katalog + CRM kontekst innebygd i hvert svar. Foreslå produkter, send linker, lukk sløyfen.
Vanlige spørsmål
Svarer AI for meg automatisk?
Hvordan håndterer den flerspråklige DM-er?
Kan jeg overlevere midt i samtalen?
Hva med telefon/SMS?
Kom i gang med Medal Social i dag.
Avbryt når som helst. Pilot og hvert produkt inkludert.